Politiques d'achats en ligne de fournitures de bureau et deproduits informatiques :
NOUS DEVONS LIMITER LA PROVENANCE DES COMMANDES ET LE TERRITOIRE DE LIVRAISON AU CANADA SEULEMENT. CONTACTEZ NOTRE SERVICE DES VENTES POUR DE PLUS AMPLES INFORMATIONS.
Zone de livraison locale (meubles exclus)
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Quelle est votre politique de livraison ?
ZONES DESSERVIES
Par souci de commodité, nous livrons PARTOUT au Canada.Pour que les produits expédiés à des boîtes postales ou à des adresses rurales arrivent à bon port, veuillez indiquer une adresse municipale physique, un numéro de route et/ou un numéro d'urgence. Nous ne pouvons à l'heure actuelle accepter de commandes de l'extérieur du Canada ou les y expédier.
La personne qui a passé la commande doit accepter la livraison entre 9 h et 17 h. Cette personne doit pouvoir être en mesure de signer et de confirmer les articles commandés dans le cadre de la livraison.
La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 50 $,excluant la TPS et la TVP, à l'intérieur de la zone de livraison locale. La commande sera livrée à condition que le crédit soit approuvé et le produit soit disponible. Pour les commandes de moins de 50 $ des frais de livraison de 15 $ seront facturés.
Les commandes passées pour les adresses de livraison à l'extérieur de la zone de livraison locale seront expédiées dans un délai de 3 à 5 jours et seront assujetties à des frais de livraison supplémentaires selon le poids et la distance de livraison de la commande . Une confirmation des coûts de la commande et de ses frais de livraison vous sera retournée pourpaiement.
DÉLAIS D'EXPÉDITION HABITUELS
Le délai nécessaire pour la livraison de votre produit dépend de la disponibilité du produit, de la méthode d'expédition que vous avez choisie et de l'endroit où le produit est expédié. Veuillez prendre note que les colis ne sont pas expédiés le samedi ni le dimanche
Les services de messagerie livrent habituellement entre 8 h et 17 h, heure locale. Si vous n'êtes pas à la maison lorsque nous livrons votre colis, nous laissons une carte d'avis de livraison. Veuillez lire les renseignements relatifs à l'avis de livraison pour obtenir des détails supplémentaires et pour savoir où récupérer votre colis. Pour votre propre sécurité, veuillez avoir avec vous une pièce d'identité avec photo lorsque vous irez récupérer votre colis.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Vous pouvez effectuer le suivi de votre commande contacter notre service à la clientèle par téléphone au1-800-661-4136, du lundi au vendredi, de 8 :30 h à 17 h,heure locale.
Quelle est votre politique de retour?
Toute marchandise peut être retournée gratuitement dans son emballage original, dans les 30 jours suivant la livraison et avec une preuve d'achat.
Pour retourner de la marchandise, contacter notre service à la clientèle : par téléphone au 1-800-661-4136 ayez en main le numéro de la facture et du produit afin d'obtenir un numéro d'autorisation. Tous les retours doivent avoir ce numéro d'autorisation inscrit sur la boite afin d'être crédité.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR DES LOGICIELS?
La loi sur les droits d'auteur nous empêche d'accepter le retour des logiciels ouverts ou d'offrir des remboursements.Nous serons heureux de remplacer le logiciel défectueux par un logiciel du même titre.
Que dois-je faire s'il y a une erreur dans ma commande?
Contactez notre service à la clientèle contacter notre service à la clientèle : par téléphone au 1-800-661-4136 ayez en main lenuméro de la facture et du produit .
Quel est votre politique de paiement ?
Par souci de commodité, nous acceptons les cartes de crédit VISA, MasterCard et American Express. Cependant nous acceptons seulement les cartes qui ont été émises au Canada . Tous les prix sont affichés en dollars canadiens. Si vous préférez ne pas utiliser votre carte de crédit en ligne, vous pouvez passer votre commande auprès d'un représentant du service à la clientèle par téléphone au 1-800-661-4136.
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